Перед запуском Виктория изучает продукт и задачу клиента. Если команда заходит в новую нишу, она начинает с конкурентов и похожих категорий: смотрит, как устроено продвижение, анализирует воронки и заранее оценивает возможные риски.
На основе этих данных Виктория готовит стратегию контент-завода. В процессе запуска она также участвует в выборе товаров для продвижения, рассчитывает KPI креаторов, определяет требования к будущей команде и проводит финальный отбор авторов.
После подготовки сценарной базы Виктория проверяет UGC-гайды, технические материалы, ТЗ и референсы, которые команда будет использовать в работе с креаторами.
После запуска Виктория принимает контент креаторов и при необходимости возвращает материалы на доработку. Продюсер остаётся внутри процесса и после того, как производство роликов уже поставлено на поток: следит за результатами, корректирует работу команды и принимает решения по следующим циклам.
Параллельно продолжается подбор резерва креаторов. Если действующий автор выбывает из проекта или показывает слабый результат, у команды должна быть возможность заменить его без длительной остановки производства.
На продающем контент-заводе Виктория отслеживает охват, CTR, конверсию в корзину и заказ, ДРР, CPO, CPC, CPV и CPM.
Для неё важна связь между показателями. Например, высокий охват сам по себе ещё не объясняет результат проекта: нужно посмотреть, переходят ли зрители дальше, как трафик конвертируется в корзину и заказ и сколько в итоге стоит привлечение покупателя.
Поэтому одна из первых задач продюсера — отделить трафик контент-завода и настроить аналитику так, чтобы команда видела результат именно этого инструмента. После этого можно определить, на каком участке появляется просадка и что нужно менять, чтобы повлиять на CPO, CPC, ДРР и другие показатели.
Еженедельно Виктория проверяет собранные данные, формирует выводы для клиента и определяет план работы на следующий период. В конце месяца оценивает общий результат проекта и готовит обоснование дальнейшей работы.
Виктория смотрит на показатели контент-завода как на связанную систему. Если результат отклоняется от цели, задача продюсера — найти причину просадки и понять, на какой этап команда действительно может повлиять.
Такой подход особенно важен при одновременной работе с несколькими проектами: каждый из них требует контроля стратегии, команды, контента и аналитики. Опыт работы проджект-менеджером научил Викторию выстраивать процессы и вести много задач параллельно.
Погружается в продукт и задачи бренда, определяет логику запуска, KPI и требования к команде креаторов. После старта следит за результатами проекта и корректирует дальнейший план на основании отчётности.
Определяет, какие авторы нужны проекту, участвует в их отборе и принимает финальное решение по кандидатам. После запуска согласовывает контент и контролирует, чтобы производство соответствовало стратегии и задачам бренда.
Оценивает результаты кампаний по фактическим показателям и использует их для дальнейших решений по проекту. В одном из UGC-проектов команда получала 16,1 млн просмотров ежемесячно при CPV 0,44 ₽ — на 63% ниже рынка.
В другой кампании было получено 100,8 млн просмотров, а CPV оказался на 51% ниже рынка. По данным проекта, интеграции увидел каждый четвёртый пользователь социальных сетей.
У Кристины есть опыт построения внутренних контент-заводов для федеральных брендов ювелирных украшений и спортивных товаров.
Кристина работала с проектом, который вела от разработки концепции до реализации и масштабирования. Компания прошла путь от стартапа до оборота 1,5 млрд ₽ в год.
Среди спецпроектов и коллабораций — Anna Asti, Abramov Jewellery, Ellior и Lusio.
Разрабатывала стратегии для Level Group, BASH Interiors, Nomo, Barvikha Group, Добросвязь, Sensana и Apple Diamond.
В проекте федерального сотового оператора посещаемость сайта выросла до 2,5 млн, а медиаохват достигал 55 млн в месяц.
Также работала с закупкой посевов на сумму 750 тыс. ₽ ежемесячно.
Сильная сторона Дарьи — организация работы большой команды креаторов. Когда одновременно нужно запустить несколько авторов, создать для них аккаунты, передать доступы и регламенты, отправить продукцию, принять ролики и не допустить сдвига публикаций, качество проекта во многом зависит от ежедневной координации.
Дарья работает с несколькими направлениями:
Её задача — сделать так, чтобы согласованная стратегия дошла до ежедневного производства контента без срывов по срокам и объёму.
Обычно Дарья начинает работу после того, как продюсер и контент-аналитик подготовили и согласовали стратегию проекта.
Если команда креаторов ещё формируется, она может подключиться к поиску. Дарья использует ручной поиск, тематические Telegram-каналы, собственную базу контактов и другие доступные источники. После утверждения автора клиентом начинается его ввод в проект.
Дарья собирает необходимые данные, передаёт документы на подписание, организует создание аккаунтов, вместе с техническим специалистом выдаёт доступы и инструкции по работе с ними. Затем контролирует подготовку аккаунтов к старту и начало регулярного постинга.
Если Дарья подключается к уже работающему проекту, сначала разбирает статус каждого креатора: какие аккаунты активны, выполняется ли план публикаций, есть ли недосданный контент, насколько быстро автор отвечает и как работает с комментариями команды.
Это позволяет продолжить проект без потери информации о текущем состоянии команды.
После получения товара креаторы начинают снимать ролики и отправлять их Дарье на согласование.
Дарья передаёт материалы продюсеру и контент-аналитику. Если ролик нужно скорректировать, возвращает автору конкретные комментарии. Если материал согласован, креатор получает подтверждение и может двигаться дальше по графику.
Кроме комментариев к отдельным роликам Дарья передаёт авторам индивидуальную обратную связь по их работе. Это помогает быстрее исправлять повторяющиеся ошибки и учитывать рекомендации команды в следующих съёмках.
Такая коммуникация особенно важна при большом объёме публикаций. Если согласование задерживается на несколько дней, креатор может выбиться из графика, а вслед за ним меняется недельный объём контента и статистика проекта.
Работа UGC-менеджера продолжается и после запуска аккаунтов. Дарья отслеживает ситуации, когда публикация не проходит, аккаунт сталкивается с ограничениями или техническая проблема мешает соблюдать график.
Для проекта имеет значение скорость реакции. Если проблему с аккаунтом обнаружить поздно, часть запланированных публикаций не выйдет, а команда получит меньше данных для оценки контента.
При необходимости Дарья вместе с командой оценивает статистику аккаунта и текущую ситуацию, чтобы понять дальнейшие действия: продолжать работу на нём или рассматривать переход на другой аккаунт.
Все аккаунты проекта подключаются к системе сбора аналитики. Данные выгружаются автоматически, но Дарья проверяет корректность работы парсера перед подготовкой отчётности.
Раз в неделю она переносит актуальные показатели в трекер креаторов. По нему команда может сравнивать динамику аккаунтов от недели к неделе и видеть, как меняются результаты каждого участника проекта.
Сам сбор данных здесь нужен для конкретного решения. Если показатели аккаунта меняются, команда получает основание проверить его состояние и понять, нужно ли сохранять текущую схему работы или вносить изменения.
По каждому проекту Дарья ведёт Google-таблицы с данными команды.
В них фиксируются ФИО и контакты креатора, его аккаунты и актуальные ссылки, объём контента, условия оплаты и KPI, а также другая информация, необходимая для работы с автором.
Отдельно Дарья ведёт трекер динамики показателей и лист отправок продукции. В последнем собираются данные, которые затем используются для организации доставки товара каждому креатору.
За счёт этого информация о команде хранится в одном рабочем контуре, а продюсер может быстро проверить статус конкретного автора.
На проекте Дарья постоянно взаимодействует с продюсером и контент-аналитиком.
Контент-аналитик или продюсер формируют содержательную обратную связь по роликам, а Дарья организует её передачу креатору и контролирует дальнейшую работу автора. Если появляются вопросы по договорам, оплатам и документам, она взаимодействует с проект-менеджером.
Так разделяются зоны ответственности: специалисты по контенту принимают решения о содержании роликов, а UGC-менеджер отвечает за то, чтобы эти решения вовремя дошли до креаторов и были учтены в работе.
Дарья особенно нужна на этапе запуска и при работе с большой командой креаторов.
Когда в проект одновременно входят несколько авторов, каждого нужно оформить, подключить к рабочей инфраструктуре, обеспечить товаром, выдать инструкции и вывести на установленный график публикаций.
В одном из проектов Дарьи на старте одновременно подключались 10 креаторов. Команда оперативно создала аккаунты, организовала заказы продукции и согласование роликов. Уже в первый месяц проект получил хорошие результаты.
Другой риск связан с нарушением производственного графика. Если автор поздно получает обратную связь или несколько дней не публикует ролики, план начинает сдвигаться. Поэтому Дарья контролирует регулярность постинга и заранее собирает информацию о технических сбоях и форс-мажорах.
Для Дарьи основной операционный показатель — выполнение согласованного объёма публикаций.
В проектах, где креатор должен выпускать два ролика в день, ориентир составляет 14 роликов в неделю на одну социальную сеть. Если возникает техническая проблема или другая причина пропуска, автор должен предупредить команду заранее. Это позволяет корректно учитывать публикации при подготовке статистики.
Дарья также смотрит на охваты аккаунтов и их динамику. Эти данные важны при решении вопросов, связанных с состоянием аккаунта и возможным переходом на новый.
При оценке самого креатора учитываются и рабочие признаки: насколько оперативно он отвечает, принимает ли комментарии, использует ли предложенные референсы и корректирует ли следующие ролики после обратной связи.
Для нового проекта Дарья сначала изучает задачу и требования к креаторам. Если нужно собрать команду, она определяет параметры поиска под конкретную нишу и продукт.
При подключении к действующему проекту логика другая: сначала нужно восстановить реальную картину по каждому участнику и аккаунту, а уже после принимать решения по дальнейшей работе.
Дарья опирается и на данные, и на ежедневное взаимодействие с авторами. У креатора могут быть подходящие исходные показатели, но для постоянной работы также имеют значение дисциплина, скорость коммуникации и способность учитывать обратную связь.
До прихода в агентство Дарья уже работала с большими командами креаторов и самостоятельно запускала контент-производство.
В проекте по продвижению корректора осанки она пришла без готовой команды и получила задачу собрать её самостоятельно. На первом этапе команда выросла примерно до 15 человек, а в последний месяц работы — до 25. По словам Дарьи, плановые показатели проекта от месяца к месяцу удавалось перевыполнять примерно в 1,5–2 раза.
Работа с таким количеством авторов дала ей практический опыт быстрого найма, координации, контроля контента и решения ситуаций, когда возникают сложности с креаторами или аккаунтами.
За время работы у Дарьи также сформировалась собственная база креаторов, которую она использует при поиске авторов для новых проектов.
До специализации на UGC Дарья долго работала в SMM и интернет-маркетинге. В её опыте были работа с блогерами, рекламой, запусками и продажами.
Один из проектов был связан с крупной летней площадкой в Воронеже. Команда работала с ресторанным и событийным направлением, организовывала выступления артистов и шоу. В этот период Дарью приглашали на интервью как SMM-специалиста, а позднее — на мероприятия в качестве гостя и спикера с короткими лекциями о работе с социальными сетями.
Дарья работала с разными товарными категориями, в том числе с продуктами, в которых до старта проекта у неё не было профильных знаний. Такой опыт научил её быстро разбираться в новом продукте и адаптировать рабочий процесс под особенности конкретной ниши.
Основная специализация Вероники — UGC-контент и его аналитика. Она может выстроить контентное направление с нуля: определить аудиторию и её боли, подобрать темы и форматы, подготовить сценарии и ТЗ, а после запуска оценить результаты и скорректировать дальнейшую работу.
Одна из её сильных сторон — поиск успешных контентных связок. Вероника отдельно разбирает:
Такой разбор позволяет понять, почему конкретный ролик показал результат. Если механика подтверждается на данных, её можно перенести в новые сценарии, адаптировать под другие темы и продолжить тестирование.
Контент в проекте развивается последовательно: результаты уже опубликованных роликов становятся основанием для следующего цикла гипотез.
Работа начинается до подготовки первых сценариев. Вероника изучает продукт, задачи проекта, целевую аудиторию, её потребности и боли.
На основе этого она определяет, какие темы и контентные направления стоит проверить в первую очередь. Такой этап нужен, чтобы сценарии исходили из реальных ситуаций аудитории и были связаны с задачей проекта.
После анализа Вероника определяет возможные темы, форматы и механики подачи. Каждую гипотезу она переводит в конкретный сценарий или техническое задание, которое можно передать креатору на съёмку.
В сценариях и ТЗ она прорабатывает хук, боль, сценарную механику, визуальное решение, раскрытие УТП продукта и CTA.
За счёт этого команда получает конкретную механику для проверки, а после публикации может определить, какие её элементы стоит использовать повторно.
После публикации Вероника сопоставляет содержание ролика с его показателями. Она смотрит, как сработали тема, хук, боль, сценарная механика, визуал, подача продукта и CTA.
В зависимости от задачи проекта в анализ входят просмотры, охваты, удержание, переходы, конверсия и динамика показателей.
Высокий показатель сам по себе ещё не определяет дальнейшее решение. Вероника разбирает, какие элементы могли на него повлиять и повторяется ли результат у конкретной механики.
Если определённая связка стабильно показывает результат, Вероника использует её как основу для следующих сценариев.
При этом механика может получать новые варианты: другую тему, боль, формат или способ раскрытия продукта. Так команда проверяет, сохраняется ли результат за пределами одного удачного ролика.
Если гипотеза показывает слабые результаты, Вероника определяет, какой элемент стоит изменить, и готовит новую версию для теста.
Вероника подключается уже на старте проекта, когда нужно определить аудиторию и сформировать первые направления для контента.
Её работа особенно значима в нескольких ситуациях:
Аналитика в таком процессе влияет непосредственно на дальнейшее производство: команда получает основание для выбора следующих сценариев вместо того, чтобы каждый новый цикл начинать без учёта уже накопленных данных.
Над новой задачей Вероника начинает работать с изучения продукта, аудитории и целей проекта. Сначала ей нужно понять, для кого создаётся контент, какие потребности и боли есть у этой аудитории и какие задачи должен решать проект.
После этого она формирует гипотезы и переводит их в сценарии и технические задания.
Главный принцип Вероники — проверять предположения через опубликованный контент и его показатели. Оценка ролика строится на данных и разборе отдельных элементов сценария.
Если связка показывает результат, её адаптируют и проверяют дальше. Если показатели слабые, Вероника разбирает причину и определяет, что следует изменить в следующей версии.
Рабочий цикл Вероники можно разделить на несколько этапов:
В работе Вероника готовит сценарии, технические задания, контент-планы, банки идей и референсов, аналитические таблицы и отчёты по результатам.
Так аналитика сразу возвращается в производство: выводы по уже опубликованным материалам используются при подготовке новых сценариев.
Набор показателей зависит от задачи конкретного проекта. Вероника может оценивать просмотры, охваты, удержание, переходы, конверсию и динамику показателей.
При этом цифры рассматриваются вместе с содержанием ролика. Если публикация дала сильный результат, Вероника определяет, какие элементы могли на него повлиять: тему, боль, хук, сценарную механику, визуальную подачу, раскрытие продукта или CTA.
Дальнейшее решение зависит от повторяемости результата. Стабильно работающую связку можно развивать в следующих сценариях. Слабую гипотезу разбирают по элементам, дорабатывают и тестируют в новой версии.
До работы в «Полюшко» Вероника уже занималась UGC и большими объёмами креаторского контента. Этот опыт дал ей понимание всего производственного цикла — от разработки идеи и постановки задачи до анализа результатов.
Вероника управляла командами до 50 креаторов, развивала контент-завод с нуля, занималась разработкой сценариев и технических заданий, выстраивала контент-стратегию и анализировала показатели.
Также у неё есть опыт работы с продажами и экономикой проектов. Поэтому при анализе контента она учитывает задачу проекта и показатели, ради которых запускается производство.
Ирина оценивает контент по конкретным критериям: разбирает причины результата и определяет, какие элементы ролика повлияли на показатели.
Основные направления её работы:
Клиент получает контент, который соответствует визуальной системе бренда и решает задачи продвижения: повышает узнаваемость, вовлечённость и доверие аудитории, поддерживает продажи.
Ирина формирует систему материалов, которая помогает команде и креаторам понять продукт, аудиторию, позиционирование бренда и требования к контенту.
В зависимости от проекта она разрабатывает:
База знаний развивается вместе с проектом. Ирина дополняет её новыми гипотезами, удачными форматами, результатами тестов и выводами по работе отдельных креаторов.
Ирина создаёт вирусные и продающие сценарии с учётом стратегии проекта, особенностей продукта, потребностей аудитории и алгоритмов социальных сетей.
В технических заданиях она фиксирует идею, структуру, подачу и обязательные элементы ролика. Затем распределяет задания между креаторами с учётом их сильных сторон, формата работы и индивидуальных показателей.
Сценарий даёт автору понятную основу для съёмки и оставляет пространство для естественной подачи. Это помогает адаптировать идею под конкретного креатора и сохранить нативность UGC-контента.
Ирина проверяет соответствие роликов стратегии, позиционированию, tone of voice бренда и техническим требованиям проекта.
Если материал требует доработки, Ирина даёт автору конкретную обратную связь, объясняет слабые места и предлагает способы усилить сценарий, подачу или интеграцию продукта. Слабый контент не выходит только ради выполнения плана публикаций.
Также она проводит аудит уже опубликованных материалов и определяет, какие элементы мешают ролику выполнять поставленную задачу.
После выхода роликов Ирина определяет, какие сценарии, подачи и форматы работают эффективнее. На основе полученных данных она готовит рекомендации, формирует новые гипотезы и создаёт сценарии для масштабирования успешных решений.
При оценке контента Ирина учитывает:
Аналитические выводы используются при подготовке следующего цикла производства контента.
Ирина подключается к проектам, которым необходимо выстроить или усилить систему производства контента.
Её экспертиза особенно актуальна, когда:
Ирина помогает предотвратить типичные ошибки: слабые сценарии, отсутствие чёткой структуры, несоответствие контента позиционированию бренда, потерю качества при масштабировании и производство роликов без ориентации на результат.
Работу над новой задачей Ирина начинает с анализа стратегии проекта. Ей важно понять:
Затем она анализирует конкурентов, референсы и опубликованный контент, формирует или обновляет базу знаний проекта.
До начала работы Ирина уточняет дедлайны, приоритетность и конечную цель задачи. Работа контент-аналитика предполагает многозадачность, поэтому важно заранее определить последовательность действий и правильно распределить внимание.
Основные принципы Ирины:
Каждый ролик должен работать на конкретный результат проекта.
После получения задачи Ирина:
Ирина самостоятельно ведёт базу знаний проекта, создаёт сценарные ТЗ, подбирает референсы, распределяет контент между креаторами, проводит аудит материалов и контролирует качество.
Внутри команды она взаимодействует в первую очередь с продюсером контент-завода и UGC-менеджером.
Набор показателей зависит от запроса клиента и целей проекта.
Ирина отслеживает:
Она анализирует:
Гипотезу нужно усиливать или пересматривать, если снижаются удержание и вовлечённость, формат перестаёт масштабироваться, контент не влияет на целевые метрики или тест не даёт ожидаемого результата.
В такой ситуации Ирина определяет слабые места, дорабатывает гипотезу или предлагает новый подход.
Профессиональный опыт до «Полюшко» помог Ирине сформировать комплексный взгляд на контент, маркетинг и управление процессами.
Ирина работала старшим контент-аналитиком в бренде женских джинсов ZEEM и отвечала за анализ и усиление контента в fashion-нише.
Этот опыт развил её навыки создания продающего UGC-контента, работы с триггерами аудитории и подготовки вирусных сценариев.
Ирина работала сценаристом в beauty-нише. Она создавала рекламные сценарии, способные удерживать внимание аудитории и нативно интегрировать продукт в контент.
Также Ирина работала контент-аналитиком и наставником в категории товаров для дома и быта. Среди продуктов — фитолампы, пароочистители и моющие пылесосы.
Этот опыт научил её быстро выявлять ценность продукта и превращать сложные товарные категории в понятный продающий контент.
Ирина также обучала креаторов: проводила созвоны, встречи и тренинги, помогала авторам глубже понимать задачи бренда и повышать качество роликов.
Более пяти лет Ирина работала в проекте по организации мероприятий и свиданий на крыше и в «Москва-Сити». За это время она прошла путь от копирайтера и контент-менеджера до руководителя отдела digital-маркетинга.
В рамках проекта Ирина:
Дополнительно Ирина работала SMM-менеджером у эксперта в сфере искусственного интеллекта и нетворкинга. Этот опыт расширил её понимание экспертного маркетинга, личного бренда и работы с образовательным контентом.
Сейчас Ирина рассматривает проекты через контент, стратегию, маркетинг, продажи и бизнес-задачи. Накопленный опыт помогает ей выстраивать систему производства контента, ориентированную на измеримый результат.
Валентина начинает работу с погружения в задачу клиента. Она изучает продукт, целевую аудиторию, цели проекта, требования к контенту и ожидаемый результат.
Перед поиском авторов Валентина определяет:
При выборе авторов она смотрит не только на количественные показатели профиля. Валентина оценивает стиль контента, подачу, активность аудитории, соответствие автора бренду и его способность создавать естественные интеграции.
Такой подход помогает найти не просто доступных креаторов, а людей, которые подходят проекту по типажу, формату и способу коммуникации с аудиторией.
После отбора Валентина связывается с креаторами, обсуждает условия сотрудничества и сопровождает договорённости. Она отвечает за документооборот с авторами, в том числе готовит договоры и акты.
До начала производства Валентина передаёт креаторам технические задания, артикулы, информацию об аккаунтах и другие необходимые материалы. Её задача — убедиться, что автор понимает условия, сроки, требования к контенту и порядок работы.
Валентина остаётся основным контактным лицом для авторов в течение всего сотрудничества. Она отвечает на вопросы, помогает разобраться в задаче, контролирует сроки и следит за выполнением договорённостей.
Для неё важно выстроить понятный и комфортный процесс для обеих сторон: клиент должен понимать, как движется проект, а креатор — что от него требуется и каким должен быть результат.
Системная коммуникация помогает поддерживать регулярный выпуск контента, снижать количество задержек и развивать долгосрочное сотрудничество с сильными авторами.
Валентина проверяет, насколько готовые материалы соответствуют техническому заданию, задачам проекта и ожиданиям клиента. Она оценивает не только формальное выполнение требований, но и качество самого контента:
Если ролик требует доработки, Валентина передаёт автору конкретную обратную связь и помогает улучшить результат.
Опыт в дизайне, брендинге и создании контента позволяет ей оценивать материалы не только с организационной, но и с визуальной точки зрения.
Валентина собирает данные по работе креаторов, ведёт рабочие таблицы и готовит отчётность. Она анализирует объём созданного контента, регулярность публикаций, охваты, заказы, конверсию, CPO и другие показатели, предусмотренные проектом.
Аналитика помогает понять:
Если показатели оказываются ниже ожидаемых, Валентина анализирует причины и определяет, на каком этапе нужны изменения: в подборе авторов, постановке задачи, коммуникации, качестве контента или организации работы.
Валентина самостоятельно ведёт:
Валентина оценивает работу по качественным и количественным показателям.
К количественным относятся:
К качественным критериям относятся:
До работы в «Полюшко» Валентина развивалась в UGC, SMM, дизайне и брендинге. Она работала над созданием визуальных концепций брендов: от разработки логотипа и фирменного стиля до комплексного оформления и подготовки материалов для дальнейшего использования.
В её опыте:
Этот опыт помогает Валентине оценивать, насколько UGC-контент соответствует визуальной системе бренда, сохраняет узнаваемость и при этом выглядит естественно для аудитории.
Опыт в SMM дал Валентине понимание контентных форматов, актуальных трендов, визуальной подачи и принципов коммуникации бренда с аудиторией.
Благодаря сочетанию компетенций в UGC, SMM, дизайне и брендинге она рассматривает проект комплексно: учитывает задачи бизнеса, особенности бренда, качество контента, возможности креаторов и ожидания аудитории.
Вероника масштабировала производство контента для проектов с общей аудиторией более 500 000 подписчиков. Благодаря собственному опыту работы UGC-креатором она понимает весь процесс с двух сторон: знает, какие задачи стоят перед менеджером, и с какими сложностями авторы сталкиваются во время съёмки и регулярного выпуска роликов.
Вероника формирует пул авторов под продукт, аудиторию и задачи конкретного бренда. При отборе она оценивает не только внешний типаж, но и подачу, качество съёмки, опыт работы с рекламным контентом, дисциплину и способность креатора следовать требованиям проекта.
Для поиска использует социальные сети, включая Instagram* и Threads, профессиональные контакты и собственную базу проверенных авторов. Опыт в UGC помогает ей быстрее находить сильных креаторов, которые подходят проекту по формату и готовы работать системно.
После отбора Вероника помогает подключить авторов к проекту: координирует оформление договоров, онбординг, получение доступов и знакомство с правилами работы. В процессе она остаётся основным контактным лицом для креаторов, отвечает на вопросы и помогает решать возникающие сложности.
Такое сопровождение особенно важно при работе с большой командой. Оно помогает поддерживать необходимый темп производства, соблюдать квоту публикаций и не терять сильных авторов из-за недостатка коммуникации или непонятных требований.
До публикации Вероника проверяет, насколько ролик соответствует задаче, сценарию, требованиям бренда и особенностям площадки. Она может заметить слабый хук, неудачную подачу продукта, недостаточно динамичное начало или детали, которые снижают вероятность высокой виральности.
Если ролик можно усилить, Вероника даёт креатору предметную обратную связь: что изменить, сократить, переснять или докрутить. Это помогает предотвратить публикацию неподходящего контента и повысить вероятность того, что видео попадёт в интерес аудитории и выполнит поставленную задачу.
Вероника собирает данные по работе каждого креатора: количеству выпущенных роликов, соблюдению графика, охватам, переходам, заказам и другим показателям, предусмотренным проектом. Также она ведёт таблицы по составу команды и готовит отчётность по объёму и результативности контента.
При оценке автора Вероника смотрит на его работу комплексно. Один слабый или, наоборот, успешный ролик не становится единственным основанием для решения. Учитываются стабильность выпуска, динамика показателей, качество контента, дисциплина и вклад креатора в общий результат.
Если тема, сценарная конструкция или подача показывают высокий отклик, Вероника не оставляет результат единичным. Она анализирует, какие элементы сработали, и развивает находку в следующих роликах — у того же автора или внутри всей команды.
Успешная гипотеза становится основой для серии новых видео, адаптаций и дополнительных тестов. Параллельно продолжается проверка других направлений, но форматы, уже доказавшие эффективность, получают больше внимания и масштабируются.
Вероника работает с AI-инструментами и создаёт цифровых персонажей, аватаров, визуальные концепции и сценарии для брендов. Искусственный интеллект она использует как дополнительный инструмент производства и развития идей, а не как замену работе креаторов.
AI помогает быстрее тестировать визуальные решения, создавать новые варианты подачи и расширять контентную систему проекта.
Перед началом работы Вероника изучает продукт, цель проекта, портрет целевой аудитории и требования к креаторам. Для неё важно заранее понять, какой результат должен быть получен и по каким показателям команда будет его оценивать.
Любую задачу Вероника раскладывает на последовательные этапы. Если в проекте уже есть дорожная карта продюсера, она работает по ней. Если готового плана нет, самостоятельно определяет порядок действий, сроки и контрольные точки.
Такой подход позволяет не терять детали даже при одновременной работе с несколькими задачами: поиском авторов, оформлением документов, контролем контента и ведением аналитики.
Вероника ищет потенциальных авторов, проводит первичный отбор, согласовывает подходящих кандидатов с командой и сопровождает дальнейшее подключение. На подготовительном этапе она взаимодействует с продюсерами, HR и техническими специалистами, чтобы договоры, аккаунты, номера и доступы были готовы к запуску.
После старта Вероника следит за объёмом роликов, сроками публикаций и качеством материалов. Она поддерживает регулярную коммуникацию с авторами, проверяет контент и помогает креаторам дорабатывать идеи.
Вероника сопоставляет фактические результаты с планом проекта, определяет сильных авторов и форматы, которые требуют усиления. На основании данных принимается решение: продолжить сотрудничество, скорректировать подход, масштабировать успешную гипотезу или остановить направление, которое стабильно не даёт нужного результата.
Набор метрик зависит от целей конкретного проекта. В работе с UGC-креаторами Вероника может отслеживать:
Если у проекта установлен конкретный план, Вероника регулярно сопоставляет с ним фактические показатели. Это позволяет своевременно увидеть отклонения, скорректировать работу команды и не ждать окончания отчётного периода, чтобы понять, что гипотеза не работает.
Вероника подключается к задачам, когда бренду необходимо:
Главный принцип Вероники — структура без лишнего хаоса. В проекте должны быть понятны задачи, последовательность действий, зоны ответственности, сроки и показатели. При этом процессы не должны мешать живой коммуникации: важно, чтобы участники команды могли обсудить проблему, получить обратную связь и вместе найти решение.
Вероника быстро включается в новые задачи и начинает с проверки конечной цели. Это помогает не просто выполнить отдельное поручение, а понять, какой результат должен получить проект и какие действия действительно к нему приведут.
Решения по контенту и креаторам она принимает на основании совокупности данных. Если отдельный ролик показывает высокий результат, его механику нужно изучить и масштабировать. Если показатели автора снижаются, сначала необходимо оценить всю историю работы, качество материалов и выполнение договорённостей — и только после этого принимать решение о дальнейшем сотрудничестве.
До работы в агентстве Вероника сама создавала UGC-контент для крупных проектов, включая бренды одежды и косметики. Этот опыт помогает ей понимать реальный путь автора: от получения задачи и поиска идеи до съёмки, монтажа, согласования и публикации.
Она знает, на каких этапах у креаторов возникают сложности, почему при регулярном производстве может закончиться запас идей и как предотвратить творческое выгорание. Поэтому обратная связь Вероники учитывает не только требования менеджера, но и реальные условия работы автора.
Также у Вероники есть опыт на руководящих позициях в UGC- и контентных проектах. Она искала и отбирала авторов, управляла командами, отсматривала ролики, развивала идеи и контролировала результаты. Благодаря этому она соединяет креативную насмотренность с организацией процессов и аналитикой.
Наталья подключается к проекту после формирования стратегии продвижения. Она изучает бренд, продукт, целевую аудиторию, площадки, tone of voice и пожелания клиента, а затем переводит эти вводные в конкретные рубрики, гипотезы, референсы и задания для креаторов.
Её задача — донести до авторов, какой контент нужен бренду, как его создавать и на какие показатели он должен работать. Благодаря этому креаторы получают не абстрактное направление, а понятную систему производства роликов.
Перед подготовкой контента Наталья анализирует:
Вместе с продюсером Наталья определяет рубрики и гипотезы для тестирования, а затем собирает под них референсы и конкретные идеи роликов.
Она не предлагает буквально копировать успешный контент. Её задача — понять, почему механика сработала, выделить её сильные элементы и адаптировать их под продукт, аудиторию и коммуникацию бренда.
Наталья готовит UGC-гайд — рабочую базу, которая помогает креаторам понять продукт, целевую аудиторию, требования бренда и правила производства контента.
В технических заданиях она подробно прописывает:
Техническое задание должно давать автору понятное направление, но не лишать его естественной подачи. Поэтому Наталья сохраняет баланс между единым стандартом проекта и индивидуальностью каждого креатора.
Когда креатор присылает готовый материал, Наталья проверяет его на соответствие техническому заданию, концепции проекта и tone of voice бренда. Она оценивает силу хука, ясность сообщения, визуальное исполнение, нативность интеграции и роль продукта в сюжете.
Если материал требует доработки, Наталья формулирует обратную связь конкретно: объясняет, что необходимо исправить, почему это важно и каким способом можно усилить ролик.
Такой подход помогает креаторам быстрее понять требования проекта, сократить количество повторяющихся ошибок и точнее попадать в нужный формат.
После публикации или накопления достаточного объёма роликов Наталья анализирует результаты. Она определяет, какие форматы показывают лучшую динамику, какие хуки удерживают внимание, где снижается нативность и какие механики следует развивать дальше.
Выводы фиксируются в таблицах, отчётах и базе знаний проекта. Они становятся основой для корректировки текущего контента, подготовки нового производственного цикла и масштабирования успешных решений.
Работа контент-аналитика особенно важна на старте проекта, когда необходимо сформировать рубрики, гипотезы, базу референсов, UGC-гайд, технические задания и критерии оценки роликов.
Наталья также подключается в процессе производства, когда контент уже выходит и нужно определить, что приносит результат, какие элементы требуют доработки и какие форматы можно масштабировать.
Она помогает предупредить ситуации, в которых:
Наталья самостоятельно ведёт:
Внутри команды Наталья взаимодействует с продюсером проекта, UGC-менеджером и project-менеджером. Вместе с продюсером она формирует гипотезы и рубрики, с UGC-менеджером координирует работу с авторами, а с project-менеджером синхронизируется по срокам и статусам задач.
В зависимости от проекта Наталья готовит:
Наталья понимает, что работа выстроена правильно, когда ролики соответствуют ТЗ, креаторы быстрее находят нужную подачу, количество однотипных правок сокращается, а контент выглядит цельным, но сохраняет естественность.
Из количественных показателей она оценивает:
К качественным критериям относятся:
Гипотезу стоит усиливать, если формат показывает хорошие охваты, вовлечение или связь с переходами и продажами, а также может масштабироваться без снижения качества.
Доработка необходима, если сама идея выглядит перспективной, но её реализация не раскрывает потенциал. Например, креатору может не хватать технических возможностей или понимания того, как адаптировать механику под свой формат.
Остановить гипотезу стоит, если после нескольких корректировок она стабильно не даёт результата и не решает задачу клиента.
У Натальи более трёх лет опыта в digital-маркетинге. Она работала с микроблогерами и UGC-посевами, участвовала в классических кампаниях с блогерами, занималась монтажом роликов, музыкальным маркетингом, SMM и копирайтингом.
Также Наталья курировала проекты и команды как project-менеджер, организовывала B2B- и C2C-мероприятия, генерировала идеи и участвовала в реализации креативных PR-кампаний.
Во время обучения в вузе Наталья написала и защитила четыре исследовательские работы. Этот опыт усилил её навыки анализа, аргументации и структурирования больших объёмов информации.
Опыт в разных направлениях digital-маркетинга помогает Наталье рассматривать контент не изолированно, а как часть единой системы продвижения. Она понимает, как связаны производство роликов, работа с креаторами, аналитика, PR, инфлюенс-маркетинг и управление проектом.
Катя хорошо знает возможности команды «Полюшко» и понимает, как услуги агентства могут работать в разных нишах. При знакомстве с клиентом она сопоставляет его задачу с тем, что агентство действительно может сделать: помочь с контент-заводом, выстроить работу с креаторами, собрать контентную систему или подобрать другой формат продвижения.
Для неё важно, чтобы работа была полезна бизнесу и соответствовала его текущей ситуации. Поэтому «Полюшко» не берёт проекты, в которых инструменты агентства не смогут дать клиенту нужный результат.
У каждого клиента своя категория, продукт, темп работы и цели. Катя знает сильные стороны специалистов агентства и помогает собрать под задачу подходящую команду: продюсера, контент-маркетолога, дизайнера, инфлюенс-маркетолога и других участников проекта.
Реализацию и ежедневное ведение проектов берут на себя профильные специалисты «Полюшко». Катя помогает определить направление работы и собрать людей, которые лучше всего подойдут бренду.
Одна из сильных сторон Кати — умение объяснять маркетинговые услуги понятным языком. Она глубоко разбирается в процессах агентства, поэтому может предметно рассказать клиенту, зачем бренду нужен контент-завод, как строится работа, какие задачи решает контент и от чего зависит результат.
Катя говорит с клиентом не только о формате услуги, но и о его продукте, рынке, команде, аудитории и целях. Такой подход помогает выстроить доверие ещё до старта проекта.
Катя пришла в маркетинг из журналистики. Работала в РБК, Esquire, «Ноже» и «Московском комсомольце», писала тексты и сценарии. У неё также есть опыт продюсирования на федеральном телевидении, а сценарии с её участием выигрывали гранты и конкурсы ИРИ.
Позже Катя перешла в контент-маркетинг и управление командами. Она курировала работу копирайтеров, дизайнеров и SMM-специалистов, отвечала за контент-стратегию, воронки и путь клиента от первого касания до покупки.
Один из крупнейших проектов в её опыте — онлайн-школа психологии, которая входила в топ-20 среди 30 000 школ на GetCourse. Вместе с командой Катя помогала запускать образовательные продукты, вебинары и автоматические воронки. Эти воронки обеспечивали существенную часть выручки школы и приносили продажи без постоянного участия менеджеров.
Катя соединяет креатив, маркетинг и аналитику. Журналистский опыт даёт ей насмотренность и чувство контента, работа с воронками и образовательными проектами — понимание цифр, продаж и поведения аудитории.
Она умеет увидеть задачу бренда шире одного ролика или отдельного инструмента, подобрать подходящую команду и объяснить клиенту логику работы так, чтобы у него сложилось ясное понимание дальнейших шагов.
Анастасия работала с fashion-брендами, нижним бельём, beauty, FMCG, товарами для дома и household-категориями. Основные площадки проектов — Wildberries и Ozon.
Работа начинается с погружения в продукт, аудиторию и задачу бренда. Анастасия определяет, какие контент-направления нужны проекту, как будет устроена команда, по каким показателям оценивать работу и как связать выпуск роликов с ростом спроса.
На старте собираются рабочие процессы: правила согласования, график публикаций, отчётность, роли участников команды и требования к контенту.
В контент-заводе одновременно работают креаторы, UGC-менеджеры, контент-аналитики, специалисты по AI-дистрибуции и посевам. Анастасия координирует их работу, задаёт темп производства, проводит разборы и помогает команде держать единый уровень качества.
В зоне её ответственности — адаптация креаторов, обратная связь по роликам, обучение, созвоны, контроль выполнения ТЗ и развитие сильных авторов.
Для креаторов готовится база знаний: референсы, сценарные конструкции, хуки, требования к монтажу, подаче и публикации. Она помогает быстро вводить новых авторов в проект и поддерживать единый уровень контента.
Сценарии регулярно обновляются по результатам работы. Команда фиксирует удачные связки, усиливает их в новых роликах и дорабатывает подходы, которые пока не дают нужной динамики.
Анастасия смотрит на контент через связку «охват — артикульный запрос — заказ». Еженедельно команда анализирует результаты креаторов, динамику роликов, стоимость просмотра и стоимость заказа.
Когда проект набирает достаточный объём данных, KPI команды пересобираются вокруг заказов и персонального CPO. Это помогает точнее распределять бюджет, развивать сильных авторов и понимать, какие видео приносят бренду результат.
Лучшие сценарии получают больше выпусков, сильные креаторы — больше возможностей внутри проекта. Параллельно развивается дистрибуция: удачные ролики адаптируются под другие площадки и получают новые версии через AI-обработку.
Так контент-завод растёт за счёт уже проверенных форматов, понятных процессов и регулярной аналитики.
Анастасия подключается к проектам, где бренду нужно:
В одном из проектов Анастасия руководила направлением, где объединились UGC-креаторы, UGC-менеджеры, контент-аналитик, посевы и AI-дистрибуция.
На старте команда сформировала правила работы с креаторами, подготовила гайд по съёмке и публикациям, наладила согласование роликов, регулярные разборы и аналитику по каждому автору. Каждую неделю для креаторов готовили более 15 подробных ТЗ с новыми гипотезами и референсами.
За первые три месяца команда собрала данные по форматам, охватам, артикульным запросам и качеству работы креаторов. Затем проект перешёл к KPI за заказы и персональному CPO. Пул креаторов пересобрали с 60 до 40 человек: в основной состав вошли авторы со стабильными результатами и высокой дисциплиной.
За пять месяцев проект достиг:
После стабилизации ключевых показателей команда запустила вторую ветку контент-завода: лучшие ролики проходили AI-уникализацию и выходили в новых версиях. Один исходный ролик мог стать основой для десяти единиц контента. Читать кейс полностью.
Помимо контент-заводов, Анастасия ведёт influence-кампании и посевы: разрабатывает стратегию, собирает медиаплан, подбирает блогеров, готовит ТЗ, контролирует выход интеграций и оценивает влияние размещений на продажи.
В её портфолио — проекты с бюджетами до 3,5 млн ₽ в месяц, ROMI 218–523% и ролики с охватом до 13 млн просмотров.